当你在使用vivo手机的保密柜功能时，如果忘记了密码或者设置问题的答案，可能会感到非常困扰。🔒 首先不要慌张，这里有几个步骤可以帮助你解决这个问题：

1. 尝试使用忘记密码的功能：大多数手机都会提供一个忘记密码的选项，你可以尝试通过这个途径找回你的密码。📱

2. 联系客服：如果你无法自己解决问题，可以联系vivo的客服中心。他们可能需要你提供一些个人信息来验证身份，然后帮助你重置密码。📞

3. 寻求专业帮助：如果上述方法都不奏效，你也可以考虑将手机送到专业的维修点，寻求专业人士的帮助。🛠️

记得平时要定期备份重要数据，这样即使遇到类似的问题，也不会造成太大的损失。💾

希望这些建议能帮到你！如果你有其他问题，也欢迎继续询问。💬