在日常使用笔记本电脑时，许多用户可能会遇到这样一个问题：当插入外接键盘后，发现外接键盘无法正常工作，而原本的内置键盘也跟着失灵了。这种情况虽然不太常见，但一旦发生，确实会让人感到困扰。那么，面对这样的情况，我们应该如何解决呢？

1. 检查外接键盘的连接是否正确

首先，我们需要确认外接键盘是否正确连接到了笔记本电脑上。通常情况下，外接键盘可以通过USB接口或蓝牙与电脑连接。如果是通过USB接口连接的，请确保插头完全插入，并且没有松动。如果使用的是蓝牙设备，则需要检查蓝牙是否已经成功配对。

2. 确认驱动程序是否正常

有时候，外接键盘失灵可能是由于驱动程序的问题导致的。可以尝试重新安装外接键盘的驱动程序：

- 打开电脑的“设备管理器”。

- 在设备列表中找到外接键盘的相关选项（如“键盘”）。

- 右键点击该选项，选择“卸载设备”。

- 卸载完成后，重启电脑，系统会自动重新安装驱动程序。

3. 检查系统设置

有时，系统设置可能会对外接设备产生影响。可以尝试以下操作：

- 检查键盘布局设置：进入系统的“控制面板”或“设置”，查看键盘布局是否被更改。

- 启用或禁用设备：在外接键盘连接的情况下，检查是否启用了正确的输入设备。

4. 测试其他USB端口

如果问题依旧存在，可以尝试更换USB端口。某些USB接口可能存在故障，换一个端口可能会解决问题。

5. 检查外接键盘本身是否有问题

如果上述方法都无法解决问题，可能是外接键盘本身出现了故障。可以尝试将键盘连接到另一台电脑上测试，看看是否能够正常使用。如果外接键盘在其他设备上也无法工作，那么很可能是键盘本身出现了问题。

6. 联系专业维修人员

如果经过以上步骤仍然无法解决问题，建议联系专业的维修人员进行检测和维修。

总之，笔记本电脑插外接键盘失灵的原因可能多种多样，但只要按照上述步骤逐步排查，大多数问题都可以得到解决。希望本文能帮助大家快速找到并解决问题！