在日常生活中，我们难免会遇到商品不满意或者物流出现问题的情况，这时就需要申请快递退款或退货。那么，具体的流程是怎样的呢？下面我们就来详细了解一下。

首先，确认退货原因。无论是商品质量问题还是个人原因导致的退货，都需要先明确退货的具体原因。如果是商品本身的问题，比如破损、缺件等，可以拍照留存证据；如果是个人原因，则需确保商品未使用且包装完好。

其次，联系商家客服。找到购买商品的电商平台，通过客服系统提交退货申请。在申请时，要准确填写退货原因，并上传相关图片作为证明材料。部分平台还可能要求填写退货单号，以便后续跟踪物流信息。

接着，等待商家审核。提交申请后，商家会对您的请求进行审核。如果审核通过，商家会提供退货地址以及注意事项。在此期间，请保持通讯畅通，及时查看短信或邮件通知。

然后，安排寄送包裹。根据商家提供的退货地址，将商品妥善打包并寄出。建议选择有保障的快递公司，并保留寄件凭证以备查询。同时，在包裹中附上一张写明订单号和退货原因的小纸条，方便商家核对。

最后，跟进退款进度。商品退回后，商家会在一定时间内完成验收并处理退款事宜。您可以登录账户查看退款状态，也可以主动联系客服咨询进展。一旦确认退款成功，整个流程就完成了。

需要注意的是，不同电商平台的具体操作可能会有所差异，因此务必仔细阅读平台的相关政策和规则。此外，部分特殊商品（如定制款、生鲜食品等）可能不支持无理由退换货，所以在下单前一定要仔细考虑清楚。

总之，快递退款退货虽然涉及多个步骤，但只要按照正确的方法操作，就能顺利解决问题。希望以上介绍能帮助大家更好地应对这一过程！