【汽车质量问题找哪个部门投诉？】在购买和使用汽车过程中，如果遇到产品质量问题，消费者有权依法维护自身权益。面对汽车质量不达标、零部件故障或售后服务不到位等情况，及时有效地进行投诉是解决问题的关键。那么，汽车质量问题应该找哪个部门投诉呢？以下是对相关投诉渠道的总结。
一、主要投诉渠道总结
| 投诉渠道 | 所属单位 | 联系方式 | 适用情况 |
| 1. 国家市场监督管理总局（12315平台） | 市场监管总局 | 电话：12315 / 网站：www.12315.cn | 涉及产品质量、消费维权、售后服务等 |
| 2. 中国汽车工业协会（CAAM） | 中国汽车工业协会 | 官网：www.caam.org.cn | 汽车行业内部协调与投诉处理 |
| 3. 地方消费者协会（如12315） | 各地消协 | 各地12315热线 | 地方性消费纠纷调解 |
| 4. 工信部（汽车质量监督） | 工业和信息化部 | 官网：www.miit.gov.cn | 汽车生产标准、安全性能等问题 |
| 5. 汽车品牌官方客服 | 各汽车厂商 | 品牌官网/客服热线 | 售后服务、维修问题 |
| 6. 12365质检热线 | 国家质量监督检验检疫总局 | 电话：12365 | 产品质量、检测问题 |
二、投诉流程建议
1. 收集证据：保留购车发票、保修卡、维修记录、照片或视频等材料。
2. 联系经销商：首先尝试与购车4S店或授权服务商沟通解决。
3. 向12315或地方消协投诉：若协商无果，可拨打12315或通过官网提交投诉。
4. 向工信部或汽车协会反馈：针对较为专业的问题，可通过工信部或行业协会反映。
5. 法律途径：如仍无法解决，可考虑通过法律手段维权，咨询律师或提起诉讼。
三、注意事项
- 投诉时尽量提供详细信息，包括车辆型号、问题描述、时间地点等。
- 避免情绪化表达，保持客观理性，有助于提高处理效率。
- 不同地区可能有不同规定，建议根据实际情况选择合适的投诉渠道。
总之，面对汽车质量问题，消费者不必慌张，只要了解正确的投诉渠道并合理运用，就能有效维护自身合法权益。希望以上内容对您有所帮助。
