【错误691是什么意思】在使用网络服务时，用户可能会遇到各种错误代码，其中“错误691”是较为常见的一种。它通常出现在拨号连接或宽带连接过程中，尤其是在使用PPPoE（点对点协议 over Ethernet）进行上网时出现。了解“错误691”的含义和解决方法，有助于快速排除故障，恢复网络连接。
一、错误691的定义
错误691是Windows操作系统中常见的网络连接错误代码，提示信息为：“由于凭据无效，远程计算机拒绝了您的连接。”这意味着系统在尝试通过PPPoE方式连接到互联网时，验证用户名或密码失败。
二、错误691的常见原因
| 原因 | 说明 |
| 用户名或密码错误 | 输入的宽带账号或密码不正确 |
| 网络服务提供商问题 | 宽带服务暂时中断或账户被锁定 |
| 路由器配置错误 | 路由器未正确设置PPPoE参数 |
| 系统文件损坏 | Windows系统文件受损导致验证失败 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 安全软件阻止了连接请求 |
三、解决错误691的方法
| 方法 | 步骤 |
| 检查账号密码 | 确保输入的宽带账号和密码正确无误 |
| 重启路由器和调制解调器 | 关闭设备并重新启动，等待30秒后再次连接 |
| 重置PPPoE设置 | 在网络连接属性中重新配置PPPoE参数 |
| 更新系统补丁 | 安装最新的Windows更新，修复可能的系统漏洞 |
| 检查防火墙设置 | 暂时关闭防火墙或安全软件，测试是否可以连接 |
| 联系运营商 | 若以上方法无效，联系网络服务提供商确认账户状态 |
四、注意事项
- 避免频繁尝试登录：多次输入错误密码可能导致账户被临时锁定。
- 确保线路正常：检查网线是否插好，光猫或调制解调器是否工作正常。
- 使用官方支持工具：部分运营商提供专门的诊断工具，可帮助自动检测和修复问题。
五、总结
错误691主要与PPPoE连接的认证过程有关，核心问题是用户名或密码不匹配。通过逐一排查账号信息、网络设备、系统设置以及服务商状态，大多数情况下都能解决问题。若自行处理困难，建议及时联系网络服务提供商获取专业支持。
